اگر در هنگام صحبت کردن طرف مقابل به جای رد کردن حرف او ، وی را تایید کنید ( حتی اگر اشتباه می گوید ) موجب می شود که وی 1- مقاومت نشان ندهد 2- احساس بهتری داشته باشد 3- اگر انتقادی داشته باشید به خوبی گوش دهد 4- عملکرد بهتری داشته باشد

منبع :

سخنرانی دکتر مجد